KURSY ADMINISTRACYJNO-KSIĘGOWE Stacjonarne

Kurs realizowany w wymiarze 7 godzin.

Program szkolenia obejmuje zagadnienia:

-Towaroznawstwo
-Budowa i montaż kas fiskalnych
-Obsługa kas fiskalnych
-Obsługa terminala

Zapewniamy materiały szkoleniowe.

Uczestnicy szkolenia otrzymają Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy.

Dodatkowo można zamówić Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt. 

Rezerwacja miejsca – zapis on-line

Kurs realizowany w wymiarze 24 godzin.

Program szkolenia obejmuje zagadnienia:

• technika biurowa
• obsługa urządzeń biurowych
• podstawy prawa administracyjnego
• redagowanie list, pism,
• Sporządzanie dokumentacji, zarządzanie dokumentami, archiwizacja dokumentów

Zapewniamy materiały szkoleniowe.

Uczestnicy szkolenia otrzymają Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy.

Dodatkowo można zamówić Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt. 

Rezerwacja miejsca – zapis on-line

Kurs księgowości I stopnia

Kurs realizowany w wymiarze 40 godzin.

Program szkolenia obejmuje zagadnienia:

• Podstawowe zasady rachunkowości
• Zasady ewidencji zdarzeń gospodarczych
• Środki pieniężne i rachunki bankowe
• Obrót towarowy i materiałowy
• Rozrachunki z dostawcami
• Wynagrodzenia
• Środki trwałe, ewidencja wartości niematerialnych i prawnych
• Podatek od towarów i usług VAT

Zapewniamy materiały szkoleniowe.

Uczestnicy szkolenia otrzymają Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy.

Dodatkowo można zamówić Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt.

Rezerwacja miejsca – zapis on-line

Kurs realizowany w wymiarze 40 godzin.

Program szkolenia obejmuje zagadnienia:

• Elementy prawa pracy – zmiany 2022r.
• System wynagrodzeń
• Dokumentacja płacowo – kadrowa
• System ubezpieczeń społecznych
• Obsługa programu kadrowo-płacowego

Zapewniamy materiały szkoleniowe.

Uczestnicy szkolenia otrzymają Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy.

Dodatkowo można zamówić Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt. 

Rezerwacja miejsca – zapis on-line

Kurs realizowany w wymiarze 30 godzin.

Program szkolenia obejmuje zagadnienia:

I. Nawiązanie kontaktu z klientami

Telefoniczne nawiązywanie kontaktów i umawianie spotkań handlowych z klientami

• Techniki nawiązywania kontaktów handlowych przez telefon
• Techniki telefonicznego przebijania się przez “zaporę” sekretarską
• Techniki skutecznego otwarcia rozmowy handlowej przez telefon
• Techniki odpierania wymówek klientów i blokowanie unikania rozmów
• Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe wymówki klienta
• Technika umawiania spotkania z klientem

Sztuka rozpoczynania spotkań z klientami

• Powitanie klienta i budowanie profesjonalnego wizerunku handlowca
• Mowa ciała pomagająca w kontaktach handlowych
• Wybranie najkorzystniejszego miejsca do rozmów z klientami
• Techniki nawiązywania kontaktów wzrokowych z klientami

Sztuka zdobywania zaufania klientów

• Techniki tworzenia pozytywnej atmosfery z klientami
• Techniki budowania wiarygodności handlowców
• Techniki sprzedaży ułatwiające zdobywanie i utrzymywanie sympatii klientów

II. Prezentacja oferty handlowej

Poznawanie potrzeb klientów

• Techniki zadawania właściwych pytań handlowych
• Przygotowanie zestawu skutecznych pytań handlowych
• Techniki aktywnego słuchania wypowiedzi klientów
• Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
• Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
• Sztuka postępowania z różnymi typami klientów
• Techniki rozmowy w sytuacji, gdy klient nie ma racji
• Techniki rozmowy z przemądrzałymi klientami
• Techniki rozmowy w sytuacji nieuprzejmości ze strony klienta
• Techniki rozmowy z agresywnymi klientami
• Techniki rozmowy z klientami, którzy mają złą opinię o firmie handlowca

Skuteczne prezentowanie ofert handlowych

• Skuteczne słowa w argumentacji handlowej
• Unikanie zakazanych słów w argumentacji handlowej
• Stosowanie języka korzyści dla klienta
• Techniki dopasowania argumentów do potrzeb klientów
• Techniki skutecznego prezentowania ofert handlowych
• „Test windy” – sztuka skutecznego zaprezentowania oferty w ciągu 30 sekund
• Przygotowanie przez sprzedawców gotowych zestawów argumentów

Odpieranie obiekcji klientów

• Zasady wysłuchiwania obiekcji klientów
• Skuteczne techniki odpierania obiekcji klientów
• Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe obiekcje

III. Prezentowanie cen i obrona przed atakiem na ceny

• Skuteczne przedstawianie cen
• Techniki prawidłowego przedstawiania cen przez handlowców
• Techniki prowadzenia rozmów o cenach
• Techniki sprzedaży zmniejszające wrażliwość klientów na ceny
• Opracowanie zestawu argumentów zmniejszających wrażliwość na cenę

Negocjacje cenowe i obrona marży

• Techniki prowadzenia negocjacji cenowych
• Techniki obrony przed atakami na ceny
• Zasady minimalizowania udzielanych rabatów cenowych
• Techniki sprzedaży na etapie targowania się z klientami

IV. Finalizowanie sprzedaży

• Sygnały gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie
• Techniki postępowania w końcowej fazie sprzedaży
• Techniki próbnego finalizowania sprzedaży
• Techniki zasadniczego finalizowania sprzedaży
• Postępowanie sprzedawców po dokonaniu sprzedaży

Zapewniamy materiały szkoleniowe.

Uczestnicy szkolenia otrzymają Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy.

Dodatkowo można zamówić Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt. 

Rezerwacja miejsca – zapis on-line