Regulamin świadczenia usług

Niniejszy dokument łączy Regulamin serwisu portalu edukacyjnego eurekaszkola.pl (szkoła, rekrutacja, formularze kontaktowe) oraz Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem eurekaszkola.pl/sklep. Usługodawcą jest Eureka s.c. NIP 8133624531, REGON 180574655, którego jednostką organizacyjną jest Eureka Zespół Szkół, ul. Okulickiego 20, 35-206 Rzeszów, NIP: 8133624548, REGON: 181012310, e-mail: szkolenia@eurekaszkola.pl, tel. 17 307 00 77.

Część I. Regulamin serwisu i usług edukacyjnych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu eurekaszkola.pl, w tym informacji o ofercie szkoły policealnej, kursach zawodowych, rekrutacji, kontaktu oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Eureka Zespół Szkół / Eureka s.c.
2. Korzystanie z serwisu, w tym wysłanie formularza rekrutacyjnego, kontaktowego lub zapisu na newsletter, oznacza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności.
3. Usługodawca dokłada starań, aby informacje w serwisie były aktualne; ostateczne warunki nabycia kursu lub usługi płatnej określa regulamin sklepu (część II) lub umowa indywidualna.

§ 2. Definicje

Serwis

witryna internetowa dostępna pod adresem eurekaszkola.pl, umożliwiająca m.in. zapoznanie się z ofertą edukacyjną, rekrutację i kontakt z Usługodawcą.

Usługodawca

Eureka s.c. / Eureka Zespół Szkół — dane jak we wstępie dokumentu.

Użytkownik

osoba korzystająca z Serwisu, w tym kandydat na kursanta, rodzic, klient lub odwiedzający.

Usługi edukacyjne

kształcenie w szkole policealnej, kursy kwalifikacyjne, szkolenia stacjonarne i online oraz usługi pokrewne oferowane przez Usługodawcę.

Formularz online

narzędzie w Serwisie służące do przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego, zapytania lub zapisu na listę mailingową.

§ 3. Rejestracja i zawarcie umowy

1. Warunki przyjęcia do szkoły policealnej lub na kurs określają odrębne procedury rekrutacyjne oraz przepisy prawa oświatowego; zgłoszenie przez formularz w Serwisie nie zastępuje umowy o kształcenie do momentu jej podpisania.
2. Dane podane w formularzach muszą być prawdziwe; Usługodawca może weryfikować ich poprawność przed zawarciem umowy.
3. Zakup kursów płatnych online odbywa się wyłącznie w Sklepie — na zasadach części II niniejszego Regulaminu.

§ 4. Płatności

1. Opłaty za kształcenie lub kursy pozaszkolne mogą być uiszczane zgodnie z cennikiem i harmonogramem podanym przez biuro szkoły lub — w przypadku zakupu w Sklepie — zgodnie z § 6 części II.
2. Informacje o dofinansowaniu (np. BUR) mają charakter orientacyjny; warunki przyznania środków określają operatorzy programów.

§ 5. Realizacja kursu

1. Terminy, miejsce i program zajęć wynikają z oferty, planu kursu lub umowy ze studentem/kursantem.
2. Usługodawca może zmienić termin lub formę zajęć z ważnych przyczyn (np. siła wyższa, liczba uczestników), informując uczestników z wyprzedzeniem.
3. Materiały udostępniane w ramach kursów online podlegają ochronie praw autorskich — kopiowanie i udostępnianie osobom trzecim wymaga zgody Usługodawcy.

§ 6. Egzamin i certyfikat

1. Uzyskanie zaświadczenia, certyfikatu lub dyplomu wymaga spełnienia wymagań programowych i regulaminu egzaminu wewnętrznego lub państwowego, jeśli dotyczy.
2. Warunki zaliczenia i wydania dokumentów określa program kursu lub dokumentacja szkoły.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. W sprawach umów zawieranych poza Sklepem — zasady odstąpienia lub rezygnacji określa umowa indywidualna oraz obowiązujące przepisy, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, jeśli ma zastosowanie.
2. Dla zakupów w Sklepie internetowym stosuje się § 9 części II.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług edukacyjnych lub działania Serwisu należy kierować na adres szkolenia@eurekaszkola.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy i dane kontaktowe; Usługodawca rozpatruje ją w terminie do 14 dni roboczych, chyba że przepisy stanowią inaczej.
3. Reklamacje zakupów w Sklepie — według § 10 części II.

§ 9. Postanowienia końcowe (serwis)

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; o zmianach poinformuje w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia, o ile prawo nie stanowi inaczej.
2. W sprawach nieuregulowanych w części I stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o konsumentach.

Część II. Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia poniżej dotyczą sprzedaży usług drogą elektroniczną w ramach sklepu eurekaszkola.pl/sklep (WooCommerce).

§ 1. Definicje

Sklep internetowy lub Sklep

serwis internetowy dostępny pod adresem eurekaszkola.pl/sklep, za pośrednictwem którego Usługobiorca może składać zamówienia.

Usługodawca lub Właściciel sklepu

Eureka s.c., NIP 8133624531, REGON 180574655, którego jednostką organizacyjną jest Eureka Zespół Szkół, adres siedziby: 35-206 Rzeszów, ul. Okulickiego 20, adres do doręczeń: 35-206 Rzeszów, ul. Okulickiego 20, NIP: 8133624548, REGON: 181012310, e-mail: szkolenia@eurekaszkola.pl, tel.: 17 307 00 77.

Regulamin

niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego — eurekaszkola.pl/sklep.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.

Usługobiorca

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.

Kodeks Cywilny

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.

Ustawa o prawach konsumenta

ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługi

usługi świadczone przez Usługodawcę na indywidualne żądanie Usługobiorcy drogą elektroniczną z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, mogące być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży

umowa zawarta na odległość na zasadach określonych w Regulaminie, między Usługobiorcą a Usługodawcą z wykorzystaniem Sklepu internetowego.

Konto

osobisty panel administracyjno-informacyjny Usługobiorcy w Sklepie internetowym, tworzony poprzez prawidłową rejestrację, gdzie Usługodawca gromadzi oraz przechowuje dane dotyczące zamówień składanych przez Usługobiorcę oraz podanych w trakcie rejestracji danych.

Rejestracja

utworzenie przez Usługobiorcę Konta w Sklepie internetowym.

Zamówienie

oświadczenie woli Usługobiorcy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj zamawianej Usługi.

Koszyk

narzędzie systemowe pozwalające Usługobiorcom na dokonywanie zakupów w Sklepie internetowym, w szczególności umożliwiające zbieranie wybranych przez Usługobiorcę ofert w jednym miejscu, celem złożenia Zamówienia. Koszyk tworzony jest automatycznie w wyniku wybrania przez Usługobiorcę opcji „Dodaj do koszyka” co najmniej jednej Usługi.

Dni robocze

dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu internetowego

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem eurekaszkola.pl/sklep.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na stronie internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w celach prezentacji usług, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Usługodawcy wyrażoną na piśmie.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania poprzez Usługodawcę sprzedaży Usług przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość w postaci Sklepu internetowego, jak również zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego.
5. Stroną dokonującą zakupów w sklepie może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną.
6. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze strony internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub Firefox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka JavaScript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe.
7. Usługobiorca korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do:
   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu,
   • niedostarczania i nieprzekazywania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym,
   • korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.
8. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu internetowego w celu prowadzenia przez Usługobiorcę działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy.

§ 3. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o oferowanych przez Sklep internetowy Usługach zamieszczone są na stronie eurekaszkola.pl/sklep. Przedmiotowe informacje umieszczone są wraz z informacjami dotyczącymi właściwości i cen Usług. Zdjęcia i opisy zamieszczone w Sklepie internetowym podlegają ograniczeniom technicznym i mają na celu jedynie umożliwienie Usługobiorcy wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach Usługi. Niniejsze postanowienie w żaden sposób nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorców będących Konsumentami.
2. Przedmiotami sprzedaży są Usługi przedstawione na stronie eurekaszkola.pl/sklep w chwili składania zamówienia.
3. Ceny wszystkich Usług przedstawione na stronie eurekaszkola.pl/sklep wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
4. Usługodawca może dokonywać zmian w opisach i cenach Usług. Uprawnienie to nie dotyczy cen Usług zamówionych przed datą dokonania zmiany.
5. Wszystkie zamówienia przyjmowane poprzez Sklep są realizowane na podstawie niniejszego regulaminu.

Uwaga dotycząca praw autorskich: Całość prezentowanej strony internetowej, na której znajdują się materiały szkoleniowe eurekaszkola.pl, stanowi własność Eureka s.c., NIP 8133624531, REGON 180574655, którego jednostką organizacyjną jest Eureka Zespół Szkół, ul. Okulickiego 20, 35-206 Rzeszów, NIP 813-362-45-48. Jest utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Żadna jej część nie może być rozpowszechniana lub kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej zgody właściciela.

§ 4. Rejestracja

1. Przeglądanie Usług dostępnych w ramach Sklepu internetowego nie wymaga rejestracji.
2. Usługobiorca, w celu złożenia zamówienia, może zarejestrować się na stronie Sklepu, na której zostanie utworzone indywidualne konto. Usługobiorca ma możliwość dostępu do konta poprzez zalogowanie się, podczas którego podaje hasło.
3. Rejestracja odbywa się poprzez zaznaczenie opcji „Chcę się zarejestrować” w trakcie składania zamówienia.
4. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail.
5. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj”, na podany przy rejestracji adres e-mail Usługobiorca otrzyma wiadomość potwierdzającą założenie konta wraz z hasłem do konta.
6. Usługodawca może usunąć konto Usługobiorcy, który:
   • narusza niniejszy Regulamin,
   • podał przy rejestracji nieprawdziwe dane,
   • podał przy składaniu zamówienia nieprawdziwe dane,
   • podał nieprawdziwe dane przy dokonywaniu płatności za zamówienia.
7. Usługobiorca zobowiązany jest do zapewnienia bezpieczeństwa posiadanych haseł i kont przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 5. Zamówienia i zakupy w Sklepie internetowym

1. Stronami umowy sprzedaży Usług zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego są Usługodawca oraz Usługobiorca.
2. Zamówienia Usługobiorców są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej eurekaszkola.pl/sklep poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy zamówienia.
3. Zamówienia można składać w okresie dostępności strony internetowej Sklepu (7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę; ze względu na ograniczenia techniczne Usługodawca nie gwarantuje stałej dostępności strony).
4. Wybór zamawianych Usług przez Usługobiorcę jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.
5. Usługobiorca może sprawdzić zawartość swojego Koszyka, klikając przycisk „Koszyk” lub ikonę koszyka.
6. Po dodaniu do Koszyka wszystkich zamawianych Usług i ostatecznym sprawdzeniu jego zawartości, Usługobiorca przechodzi do dalszej części procedury zamawiania, klikając przycisk „Przejdź do kasy”. Na tym etapie Usługobiorca przechodzi do strony zamówienia:
   • „Zaloguj się” — Usługobiorca posiadający konto w Sklepie (jeśli nie zalogował się wcześniej) po kliknięciu „Kliknij tutaj, aby się zalogować” podaje adres e-mail i hasło.
   • „Stwórz konto” — jeśli Usługobiorca nie ma jeszcze konta, na tym etapie może je założyć zgodnie z § 4 Regulaminu.
7. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia (opis usług, cena łączna oraz inne koszty).
8. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz potwierdzenie złożenia Zamówienia.
9. Usługodawca potwierdza otrzymanie każdego zamówienia za pomocą poczty elektronicznej w dniu otrzymania zamówienia.
10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
11. Usługobiorca podczas składania zamówienia każdorazowo zobowiązany jest do wskazania, czy Usługodawca powinien wystawić fakturę VAT.

§ 6. Płatności

1. Ceny na stronie internetowej Sklepu zamieszczone przy danej Usłudze stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie wszelkich innych kosztów, o których Usługobiorca będzie poinformowany przy składaniu zamówienia.
2. Usługobiorca może dokonać zapłaty za zamówione Usługi przelewem online lub kartą płatniczą — za pośrednictwem serwisu operatora płatności.
3. W przypadku płatności przelewem online lub kartą płatniczą należność za Usługę pobierana jest z góry — Usługa jest świadczona dopiero po otrzymaniu płatności zgodnie z zasadami operatora płatności.
4. Realizację płatności kartą zapewnia operator płatności: PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 7. KSeF (Krajowy System e-Faktur)

1. Sprzedawca informuje, że w związku z obowiązującymi przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury dokumentujące zakup kursów online mogą być wystawiane i przesyłane w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem KSeF.
2. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca zobowiązany jest do podania prawidłowych danych, w szczególności: pełnej nazwy firmy, adresu siedziby oraz numeru NIP.
3. W przypadku wyboru faktury ustrukturyzowanej (KSeF) Klient wyraża zgodę na jej wystawienie i udostępnienie w systemie KSeF, co jest równoznaczne z doręczeniem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbioru faktury w KSeF wynikający z: podania błędnych danych, braku uprawnień do odbioru faktur w KSeF lub problemów technicznych po stronie KSeF lub Klienta.
5. Na żądanie Klienta Sprzedawca może dodatkowo przekazać wizualizację faktury (np. PDF); dokumentem księgowym pozostaje faktura ustrukturyzowana w KSeF.
6. W przypadku Klientów niekorzystających z KSeF (np. konsumenci) faktury będą wystawiane zgodnie z dotychczasowymi zasadami i dostarczane elektronicznie na wskazany adres e-mail.
7. Klient zobowiązany jest do aktualizacji danych niezbędnych do wystawienia faktury.
8. Szczegółowe zasady KSeF określają przepisy prawa oraz regulacje właściwych organów.

§ 8. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę (§ 5 ust. 9).
2. Usługodawca przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedzielę i święta rozpatrywane będą pierwszego dnia roboczego następującego po tych dniach.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpocznie świadczenie usługi zamówionej przez Usługobiorcę zgodnie z Regulaminem.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili sprzedaży Usługi.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu pisemnie na adres Usługodawcy lub e-mailem. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia od umowy umowa uważana jest za niezawartą. Usługodawca zwraca wszystkie płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia nie dotyczy Przedsiębiorcy.

§ 10. Reklamacje

1. Usługobiorcy przysługuje prawo złożenia reklamacji w sprawach związanych z usługami świadczonymi drogą elektroniczną.
2. Reklamację należy złożyć na piśmie na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: szkolenia@eurekaszkola.pl.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
   • oznaczenie Usługobiorcy (w przypadku osób fizycznych: imię, nazwisko, nr PESEL, adres korespondencyjny, adres e-mail — jeśli odpowiedź ma być elektroniczna),
   • opis problemu będącego podstawą reklamacji.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację na piśmie lub drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Stosownie do art. 38 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Wraz ze złożeniem zamówienia Usługobiorca wyraża zgodę na przechowywanie oraz przetwarzanie danych do celów wystawienia faktury, sprawozdawczości finansowej oraz informowania o statusie zamówienia. Dane są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Usługobiorca ma prawo wglądu, poprawek oraz usunięcia danych. Dane podawane są dobrowolnie. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozpatrywania reklamacji przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje: www.uokik.gov.pl — zakładka „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
5. W przypadku zmiany Regulaminu doręczenie następuje poprzez umieszczenie go w Serwisie. Korzystanie z usług po zmianie oznacza akceptację nowego Regulaminu.